如何远程管理团队#HowTechHelps

本文作者：Christophe Therrey, Centric软件EMEAR（欧洲、中东、非洲和俄罗斯地区）销售副总裁

在全球疫情的影响下，数百万的专业人士不得不迅速适应在家办公的新生活，您是其中之一吗？如果是这样的话，您现在可能已经习惯了新的工作方式，甚至在想是否居家办公 #WFH 将会成为公司的一种“新常态”？

然而如您所见，在家办公虽然有其益处，但也存在着挑战，尤其是在远程团队的管理上。

在新冠爆发之前，Centric 软件 90% 的工作人员都已有多年的远程工作经验，因此我们可以利用自己的专业知识为您精心制作一系列的 #WFH 建议。

在本期文章中，我们的 EMEAR（欧洲、中东、非洲和俄罗斯地区）销售副总裁 Christophe Therrey 提供了他的 #WFH 建议，帮助您更好地管理远程团队！

远程管理团队的 4 个有效技巧

十年前，我在一家小型法国软件安全初创公司担任销售主管。通宵达旦，不舍昼夜。我和团队都在为建立我们的市场主导地位而努力工作，且从中获得了很多乐趣！直到 2009 年冬天，大自然决定向我们发出警告。

H1N1 病毒突然爆发，我们的一位同事被怀疑感染。我们关闭了办公室，大家回家休息了几个星期。这是我在加入 Centric 软件前的第一次 #WFH 经历。

基于我 10 多年远程工作的经验，现在我可以就什么对我和 Centric 团队是有用的（以及什么是没用的）提出自己的见解。

1.举行团队例会。

虽然举行例会似乎是显而易见的，但我想强调的是它的绝对重要性。

举行团队例会——无论是周例会还是每月一次的一对一会议或者其他任何形式的例行跟进——都是绝对必要的。例会要具有透明度，尤其是在讨论项目的状态和其他努力的进展时。设定时间限制也很关键，这样可以集中参会者的精力，而不会因为时间过长导致人们注意力分散。当然，会议的成效或许各有不同，但重要的是坚持例会，让每个人都保持在工作状态。

 2.采用非正式的沟通方式。

我们使用通讯应用程序作为正式工作之外的支持渠道，通常会用它来进行非工作性质的聊天。

这样的工具可以用来传递传统方式之外的思想或想法，尤其是现在这种特殊时期，可以作为社会联系的促进剂。我还注意到，在需要时，相互信赖的客户或合作伙伴组成的小型子网络越来越多地利用这些工具来建立坦率透明的特权渠道。对我来说，这些工具也说明了个人和职业领域之间界限的模糊性。也就是说，必须要谨慎管理好这些渠道。

 3.选择合适的数字工具。

灵活性是远程管理团队的另一个“必须”特征（拥有合适的数字工具有助于实现这一点）。

我一半的日程已经提前排好，而另一半日程则留给意外的“消防演习”、特别支持和其他突发事件。我们习惯于通过 Skype、微软团队或 Webex 远程管理紧急问题。我们按照客户的习惯，在这些平台和其他平台之间切换。

虽然这些工具可能足以满足日常的沟通，但却无法满足产品复杂流程的管理。产品开发、设计、采买、企划、销售或其他部门的专业人士需要产品生命周期管理（PLM）这样更为强大的平台，帮助他们进行从产品创意到产品上市的无缝式管理……即使是远程工作也需如此！有了像 Centric PLM 这样的数字平台，管理人员就可以对每个产品的状态有全面的了解，而不再需要跟踪团队成员。所有信息都是实时更新的，且在任何位置均可访问。

在疫情期间，我们从客户那里得到了非常好的反馈。得益于我们的技术——PLM、3D 集成、AI、快速启动远程协作包、移动应用、可视化创新协作板、云技术等等——客户甚至能够轻松地将最具流动性的团队（比如采购和销售）转变为隔离状态且毫无压力！

4.激励团队！

激励团队并没有什么灵丹妙药，尤其是在远程操作时，所以这里只提供一些建议：

1. 给予关注：每个人都喜欢并值得被关注。有的人会需要比他人得到更多的关注。这取决于潜在的文化差异和每个人个性的不同。通过衡量判断给予每个团队成员所需的关注是很重要的。
2. 玩游戏：我发现玩游戏和挑战都很有效！我很幸运家里人会制作香槟，所以我总是会寄给获胜者一瓶香槟。
3. 委派任务：我发现的另一种有效方法是委派特定的任务，并且这些任务可以影响到整个团队的绩效。让团队成员充分参与，负责不同的任务，从而为团队创造强大的动力。
4. 公开表扬，私下批评远程工作时仍然需要鼓励积极的行为，同时修正错误。而且，在家工作期间需要格外谨慎地处理。在公共场合受到责备的人往往之后会失去动力。所以，我的一个基本原则就是公开表扬，私下批评。
5. 利用多元智能理论。这个模式是由 Howard Gardner 在上世纪 80 年代中期提出的。这个理论令我十分着迷。简而言之，该理论认为我们生来就有 8 种不同类型的“智能”，而且每种智能都有某种相似的潜能。一般来说，我们发展一种而非另外一种潜能的影响因素是遗传基因、教育水平及生活经验。

例如，我的一个团队成员拥有惊人的空间智能。他只要在一张纸、平板电脑或白板上画出一个销售计划，就能够理解。所以不需要给他发一封冗长、详细的电子邮件。他只需要把这个过程形象化，就能详细地记住所有的步骤。

远程管理团队的未来

我个人认为，远程工作的未来是将工作与实际地理位置完全分离的状态。不必如此惊讶！

如果说我们能从当前的疫情危机中学到什么，那就是数字协作解决方案已经成为业务连续性的推动者，并能够帮助领导者更好地管理团队。

用不了多久，企业就会意识到必须鼓励并管理好 #WFH，这将会是确保业务连续性的战略方法。正如 Stephen Hawking 所说：“智慧就是适应变化的能力。” 所以我认为， 证明组织具备强大适应性，证明我们更具智慧性的时代已然来临。