聚焦产品全生命周期，AHAVA、Mecca背后的技术流

本文来自「i美妆头条」

花西子和完美日记的成功，营造出“流量至上，内容为王”的行业氛围，社交与流量平台带动了品牌的“内卷”。而法规的严控监管，加上消费者对“科学护肤”的追求，促使化妆品发展回归产品开发本身，一面是创新概念，一面是功效成分的安全。

跨界企业加码，美妆零售“新物种”崛起。在产品更迭速度加快的化妆品与个人护理领域，新品推出周期更短的企业更能渗透市场，产品开发是品牌增强自身在美妆研发领域实力的关键，而产品的全生命周期是品牌出圈的关键。

据不完全统计，2021年超130家美妆企业获融资，总额高达150亿元。作为资本历来“关照”的蓬勃赛道，化妆品行业呈现百花齐放、百家争鸣的局面。

艾瑞咨询数据显示，人均消费高增长的情形下，美妆消费需求呈现多元化与细分化格局，美妆流程更加复杂，美妆用品更加精细。纵观消费市场，当下数字化转型的化妆品产业产品组合体系更为庞大、复杂，消费品企业需要加快推出符合市场主流的产品，实现利润最大化的同时满足创新性、合规性和可持续性，才能在日新月异的市场站稳脚跟。在这个过程中，构思、协作创新和迭代设计占主导地位。

与此同时，《化妆品监督管理条例》及相关配套法规陆续施行，成分与配方的合法性、功效评测的准确性、包装标签的规范性等标准，都是企业在产品生产过程中着重关注的。因此，品牌需要在化妆品产品研发及经营方面投入更多的成本与精力。

数字化转型升级，PLM 直击品牌创新痛点

作为产品开发阶段的核心管理工具，PLM（产品生命周期管理软件）全面涵盖迭代、协作和创新流程。从最初满足汽车与航天产业的产品管理需求，到广泛应用于各零售行业，PLM综合管理从概念到消费者的产品开发的所有阶段，为从事产品开发任一环节的工作人员提供有关产品数据的唯一真实版本。

PLM 将产品开发的迭代过程完全可视化，包括构思、设计、研发、采购和生产、品类和渠道规划、包装和平面创意等环节。全球各地的各个团队都可以实时协同工作，一起完成同一个设计作品，他们可以与供应链中的每个人无缝交换信息（包括合作伙伴、外包商以及合规性专家）。

对于化妆品行业而言，PLM集中和简化产品数据和工作流，使所有数据以产品为中心流入和流出，为企业提供准确的利润率、盈利能力和整体成功率评估，在产品基础、项目协同和市场洞察三大层面提升产品力，为企业带来新的增长曲线。

当化妆品行业遇上 Centric PLM

作为零售消费品行业PLM专家，Centric软件的解决方案覆盖时尚鞋服、食品饮料、化妆品、家居家具、户外用品、电子消费品等各种类型的消费品企业。在全球已经服务4500+零售消费品品牌，其解决方案影响100 万个销售点大约 10 亿美元的市场交易。

全球客户品牌包括 Louis Vuitton、Givenchy、Fast Retailing、Under Armour、Calvin Klein、Kate Spade、Gap、Tesco、Big Lots、Auchan、Four Hands等。中国客户品牌包括京东、元气森林、广州酒家、圣恩食品、绫致时装、Urban Revivo、全棉时代、积米文具、ICICLE、鄂尔多斯、赢家、森马、伊芙丽、歌莉娅、太平鸟、百丽、三彩、秋水伊人、马克华菲、劲霸、哈吉斯、安踏、FILA、李宁、特步、361°、斯凯奇、内外、蕉内、蕉下、巴拉巴拉、好孩子、马卡乐、Rookie等。

在化妆品行业，Sephora、KIKO、AHAVA、Mecca等品牌商和零售商已经借助 Centric PLM 先行。

• 助力以色列国宝级护肤品AHAVA加速新品迭代

作为一家以死海泥和矿物质混合物为原料，打造高质量、可持续的环保美容和理疗产品的以色列国际化妆品公司，30年来AHAVA不遗余力地开展科学研究，致力于利用死海资源创造护肤奇迹。发展至今，AHAVA在以色列拥有14 个营业场所，在美国、德国和中国均设有分公司，分销渠道和网络销售渠道遍布全球，产品在世界各地的免税店均有销售。

对创新与品质的不懈追求，促使AHAVA对完善新品推出流程、优化沟通和工作流程，以及改进数据质量、提高公司敏捷性的思考。AHAVA认为，一款数字化转型解决方案可以帮助企业发挥其在化妆品行业的竞争优势。AHAVA的营销、产品开发、项目管理、法规、包装和工作室团队将率先实施 PLM。

AHAVA IT和信息副总裁Asaf Hen表示：“作为一个迅速发展的品牌，获得一套开箱即用的解决方案非常重要，因为我们不希望耗费过多时间定制产品。Centric PLM 具有高度可配置的特点，能帮助我们安排护肤品开发流程，同时缩短产品上市时间。Centric PLM 将帮助我们全面掌握所有产品的相关数据，从而轻松跟踪和落实合规变化，识别出受影响的产品，并据此迅速做出决策，遵守法律规定。”

鉴于需要管理的SKU多达1,300个，AHAVA将依靠Centric PLM以更快的速度完成产品的更新换代，譬如更改护肤品配方、遵守法律规定及调整产品包装等操作。

• 推动化妆品零售商MECCA发展与管理携头并进

成立了20多年的澳大利亚领先美妆零售商MECCA，旗下拥有200个品牌，其中包括标志性的 MECCA Cosmetica 和 MECCA MAX，产品范围涵盖化妆品、护肤品、护发产品、香水、身体护理产品以及配饰，在澳大利亚和新西兰的实体店和网上商城以及中国的天猫商城均有销售。

消费升级带动了市场趋势的变化，产品组合也在不断扩展，MECCA 认识到自身需要增强和改进现有流程中合规性及可追溯性的自动化。在简化流程并集中存储原料、产品声明和认证数据的过程中，MECCA选择Centric PLM实现产品及原材料合规监管流程的简单化，标签和产品声明验证流程的系统化，以及认证整理和存储流程的自动化。

MECCA负责人表示：“像Centric PLM这样的后端系统对于我们这种在高速发展环境中运营的企业来说至关重要，因为此类系统能够助力我们业务的发展，从而满足客户当下和未来的需求。Centric PLM将为我们提供全面的端到端解决方案，帮助我们处理大量的产品发布工作，同时确保我们能严格执行合规监管。”

3大内核端到端赋能化妆品产品研发

为此，Centric软件提供 100%以市场为驱动、注重用户体验和高效实现行业价值的的创新解决方案。目前，Centric PLM 已在35个国家/地区500多家企业成功部署，客户保留率高达 99%。

总结而言，Centric PLM对于化妆品企业最核心的价值在于：

1. 团队协作高效运行

上到国际原材料制造商，下到全国乃至全球各地的产品代工、零售分销点，化妆品全产业链的区域性覆盖率极高。但环节的分散，一定程度上使团队工作流程更冗杂，产品监管不全面。

为缩短生产时间，将团队从杂务中解放，Centric PLM内置工作流管理，将分散在世界各地的所有团队，从研发到采购、合规与法律的团队，再到生产和营销的团队，整合到一个统一平台中，从而实现互联。同时，Centric PLM将信息和人员关联至单一来源的真实数据，简化数据输入，协助化妆品和个人护理品公司有效提升端到端产品的开发效率，并打造出不同凡响的协作和工作流程，从而实现对于供应链、成本和时间的全程透明化管理。据了解，Centric可提高企业管理和开发效率的10%-50%。

2. 加快新品上市进程

为缩短新品上市的周期，化妆品新品开发逐渐从人工驱动转变为数据驱动。将用户消费诉求与大数据分析相结合，基于数字化转型工具实现产品创新的企业更能开发出符合市场主流的新品。

一方面，Centric PLM通过一目了然的仪表板快速完成产品质量、合规性和化妆品不良反应分析，创建配料来源和安全成分的完整体系，实现原料端到生产端的可持续性和可追溯性。另一方面，Centric PLM通过扩大配方和辅助产品线，优化畅销产品，提高销售率并发展新市场。

在包装层面，Centric PLM采用自动填充最新产品信息（含配料和标签要求）的模板，获取和共享包装规范、创建艺术设计的摘要，提高了产品开发和供应商管理效率。Centric PLM帮助企业增加产品销售的5%-10%，降低5%-15%的成本，并缩短产品上市周期的15%-50%。

3. 全程追溯产品安全

质量安全被视为化妆品产业的重中之重，国家颁布的多条法规包括近日发布的《化妆品生产质量管理规范》多次提及“可追溯”。可见，产品的可追溯体系将成为衡量企业实力的一大标准。

为确保产品在整个供应链中完全透明，Centric PLM为管理人员提供所有必要数据，支持其做出对配方分析、成分列表和测试报告的审批决策。通过对企业进行零售/品牌分类规划、产品组合管理、成本核算、配方、包装和标签、采购、追溯以及合规性跟踪，Centric PLM有助于减少产品零售过程中的质量问题。

凭借其推进产品创新、协助企业实现更高效的生产及销售，Centric PLM成为企业产品开发及运营流程中不可或缺的一部分。