Leder & Schuh Group 通过 AI 驱动的 Centric Pricing & Inventory 提高利润率

“降价管理需要 5 个人花 5 天时间完成。”

产品与商品经理兼采购总经理 Josef-Bernd Oswald 介绍了负责降价管理的团队，他解释说每次降价都需要 5 个人花费 5 天的时间才能完成。“我们没有足够的人力资源对每个国家单独进行降价。”Oswald 表示在采用 Centric Pricing & Inventory 之后，情况就变得不同了。“借助 Centric Pricing & Inventory^TM，我们现在可以在匈牙利和斯洛文尼亚等我们开展业务的所有国家进行降价，这是一项巨大的优势。”

150 多年的销售历史

HUMANIC 成立于 1872 年，已成为中欧最大的鞋履制造商，业务遍及在前奥匈帝国的区域。经过多年的不懈努力，公司业务蒸蒸日上。如今，Leder & Schuh 已成为奥地利公认的市场领导者，其制造业务一直持续到上世纪 90 年代，旗下还拥有 Shoe 4 You 品牌。该公司拥有多种中高档价位的国际女鞋、男鞋和童鞋品牌，并在德国、捷克、斯洛伐克、克罗地亚、罗马尼亚和保加利亚等 9 个国家设有零售店。Leder & Schuh 还通过官网销售，线下门店就近发货。

人机之间的较量

该公司正在寻求提高利润率并减少繁忙的工作量。在观看 Centric Pricing & Inventory的产品演示后，Leder & Schuh 与其他用户进行了交流。Oswald 表示：“我们进行了研究并采访了其他一些零售商。当时没有太多其他解决方案专注于降价管理，这是一个相当新的事物。”

他们决定在一个市场进行测试，将 Centric 系统的建议与他们现有的手动流程进行比较。测试得到结果是正向的，这说服了公司在 2019 年实施 Centric Pricing & Inventory。

借助 Centric Pricing & Inventory，决策过程中消除了人为因素的影响。产品线经理 Jennifer Rösel-Gartler 表示：“Centric Pricing & Inventory 不考虑任何个人或情感因素，完全以数据分析为准绳。”对产品的感受可能会妨碍在正确的时间进行降价。她解释说：“对于我们的买家来说，这些产品就是他们的心肝宝贝，他们可能不愿意看到它们降价。”  但有了这个系统，就有数据支持所建议的行动。

对的时机遇上 AI

从现实上来说，手动对整个目录进行缩减是不可能的。Oswald 指出：“将 12,000 个 SKU 乘以市场数量，得到的就是需要降价的商品总数。因此，只靠 5 个人的工作是无法以最佳方式进行降价。”

借助基于 AI 的预测性解决方案 Centric Pricing & Inventory，可以在早期阶段开始进行降价。“得益于 Centric 的 AI 自动化工具，能够以更小的幅度更快地进行降价。这会产生更平坦的降价曲线，最终在产品的整个生命周期中获得更好的利润率。在很多情况下，我们的营业额也得到了提高。”而且，如上所述，所有地区均得到覆盖，这是一项很大的优势。

业务流程优化

Centric Pricing & Inventory 应用于整个业务，涵盖女鞋、男鞋、童鞋等不同的品牌和国家。它用于当季商品的规划、销售、定价管理和库存控制，必须对商品数量进行监控。Leder & Schuh 使用 Centric Pricing & Inventory 来定义业务规则。“有了规则，就可以指导系统运作，选择更激进或更保守的姿态，以及确定目标是什么等等。”Oswald 如是说。

库存管理

Centric Pricing & Inventory 减少了库存方面的意外情况。“我们可以信赖这个系统。”Oswald 表示。系统会验证数据或判断是否缺少数据，从而指示何时必须手动进行降价。有了足够的数据，当库存出现压力时，可以选择切换模式，例如，“为了保持库存目标，可以切换算法，以选择更激进的姿态”。

节省人力

采用 Centric Pricing & Inventory 的主要目标之一是节省人力。正如上文所述，5 个人花了 5 天的时间进行降价，甚至未能覆盖所有国家，也并未针对每种产品量身定制。现在，只需 2 个人用 1.5 天的时间即可完成降价。这意味着每人每小时工作量大幅减少了 88%（基于每天 8 小时工作制），从而使员工能够从事更有价值的任务。

易于使用成为关键

与任何平台一样，易于使用的特点至关重要。Rösel-Gartler 表示：“界面非常简单，不需要太多的培训就可以上手。”

数字就是最好的证明

另一个目标也是对公司影响最大的目标，就是提高利润率。在 Centric Pricing & Inventory 投入使用后，事实证明可以做到这一点。“在发现销售量不够好，预期与从市场获得的数据不符时，我们就会调整价格。我们将降价幅度减少了约 2.5%。这意味着利润率增加 1%，以 3 亿欧元的营业额计算，我们的利润相当于增加了 300 万欧元。”Oswald 说道，“这已经相当多了，超出了我们在项目开始时的预期。我们只计算产品减少量，促销的销量不包括在内。”

下一步计划

为了提高效率，Leder & Schuh 也启动了补货项目。他们还在考虑扩大部署 Centric Planning^TM。Oswald 表示：“我们已经就此事召开了几次会议，一致认为 Centric Planning 将成为我们下一阶段的重头戏。”