|

Centric 热线   咨询热线:400-061-2518转888

客户登录

登录

2018 八月 7

《移动、社交和合作:数字化转型的现状》(Mobile, social, collaborative: the reality of digital transformation),作者:Craig Crawford (Crawford IT)

您是否会解锁自己手机并将其交给陌生人?绝不可能!为什么?因为手机是私人物品。手机像是您的个人银行,您可用手机订机票,存放各种照片,手机就是您的全世界。如今,万事都离不开手机。三十年内,我们将进入全新的个人计算领域。

零售商和品牌来说,这意味着客户就是上帝。实话实话,我们所有人都要为之一搏。这就是数字化转型,是不会逆转的潮流,抵抗是徒劳无益的。一切都将实现数字化,我们会产生大量的数据,而客户希望我们使用这些数据。93% 的客户希望获得个性化体验,但其中有 73% 认为我们的表现并不如人意。不幸的是,他们是对的——由于数据众多,我们难以管理并利用这些数据做到想客户之所想、急客户之所急。

PLM移动社交_1

数字化数据和消费者体验

我们身处一个伟大的时代,众多技术层出不穷,例如机器学习、人工智能、可视化映射、传统数据和大数据。通过将有关消费者行为的实体数据和数字化数据相结合,我们就拥有了情境数据——这意味着我们可以开始查看消费者的心愿、需求及购物清单。

在零售方面,这些数据可在店内使用,用于分析个别客户。对于我们来说,我们不仅要了解客户的购买和退货行为,而且要弄清他们浏览和拒绝了什么?他们为什么要购买?有些店铺已经开始行动,为客户整理“私人衣橱”,让他们选择尺寸和颜色并试穿。通过触摸屏记录他们选择和拒绝的商品以及购买数据。

猜猜这些数据会影响哪方面?产品开发和分类。提高销售率。降低退货率。我们绝不能满足于 30% 的销售率——我们的目标是 70%、75%、80%。如果您能反馈数据并予以正确使用,那么您就能够确保进展顺利,售出产品。

对客户来说,他们将得到根据其风格和喜好打造的无缝、个性化数字体验。别再说“购买这些产品的顾客还购买了……”,而是为顾客提供他们真正想要、想买的有意义的商品。

PLM移动社交_2

内在的数字化
话说回来,数字化不能只是表面工作。如果不能实现内在数字化,一切进步都无从谈起。您需要一支全面移动化、全球化团队,能够以真正的社交方式协作。这要求我们选择正确的技术。使用电子邮件服务器并不能让您的品牌脱胎换骨,但 PLM 和 ERP 等系统能让您的品牌真正与众不同。

但不幸的是,您不可能完全停工实施一个新的解决方案。花 18 个月时间实施新的 PLM 系统是不现实的。在这 18 月里,您的企业可能会发生翻天覆地的变化。举例来说,当 2001 年 iTune 发布时,整个音乐产业一夜间大变样。因此,您需要的是一种敏捷部署方法,循序渐进地让员工使用协作平台工作。

PLM移动社交_3

实现 PLM 移动化

人们已经使用 Messenger、Slack 等社交平台进行工作交流。他们在这些平台上工作并制定决策。我们需要让移动设备与 PLM 和 ERP 系统集成,保证人们能够随时随地通过我们的系统进行协作并制定决策。

平台的移动化需要强大的技术能力。小小的移动设备只是一个窗口,真正的平台采用云技术,是一个庞大的生态系统。与此同时,人们使用的设备多种多样,比如手机、平板电脑、笔记本电脑、台式机等,每一种设备都有各自的难点。整个 PLM 系统无法浓缩在一部小小的手机中。您希望能够通过手机与 PLM 互联,进行各种操作。

毋庸置疑,Centric 软件在 PLM 移动应用领域独领风骚。Centric 的 Capture It 和 Fit Review 等应用支持从移动设备实时向 PLM 输入数据。这削减了大量输入数据的重复性工作,解放了创造性工作人员的双手。Centric 可视化创新平台是针对会议的革命性产品,由一系列基于触摸屏的数字面板组成。想象一下,您走入一个房间,告诉所有人准备开会,请打开手机,而不是之前那样关上手机。

PLM移动社交_4

未来员工
事实上,现在的孩子已经拥有移动化思维。他们的生活是移动化的。当他们长大后,会变成您的员工和客户。数字化技术看上去很吓人,有人喜爱,也有人害怕,但都需要慢慢接受。我们都是数字时代的探索者。如果您战胜对技术的恐惧,持续不断地勇敢创新,未来一定是您的。

PLM移动社交_5
Craig Crawford
IT Strategist at Crawford IT

Want to learn more?

申请演示

在任一地区活动中与我们交流

看看其他用户如何评论 Centric PLM

分享文章