Bioworld 借助 Centric PLM轻松处理海量数据，业务获得惊人变化

“我们每年向市场推出大约15000款新产品，涵盖约100种产品类型，包括约700个不同的授权品牌。”

Bioworld Merchandising 的增长副总裁 Nathan Grant 描述了 Bioworld 生产的产品种类和范围，可见其业务的庞大与复杂。公司通过批销、B2B 和自有的 DTC 渠道进行销售。Bioworld 上线 Centric PLM 已有一年半的时间，与之前的产品开发过程相比，发生了很大变化。他们的产品上市策略与 Centric 的开箱即用功能紧密结合，能够在不影响业务的情况下进行测试。Bioworld 替换旧有 PLM 系统的目标是加快将合适的产品推向市场的速度。在启用 Centric PLM之后，Bioworld 的表现如何呢？

粉丝最爱

Bioworld 创立于 1999 年，是全球领先的授权产品制造商，总部位于德克萨斯州 Irving，在全球设有 10 个办事处。Bioworld为人们能想到的任何品牌生产粉丝周边产品：包括《星球大战》、迪士尼以及漫威等等，产品类目涵盖衣帽袜子、毛毯乃至马克杯，‘从头到脚’、‘从衣柜到厨房’，应有尽有。

选择 Centric 的历程

Bioworld IT 项目总监 Patrick Flanagan 回忆道，为了找到最适合处理我们独特需求的 PLM 解决方案，他的团队进行了深入的调查，要求供应商拥有处理大量数据的能力且能够完全理解其需求。随后，他们的旧系统出现了问题，Bioworld 必须迅速行动。由于之前已经做了大量尽职调查工作，他们确定将 Centric PLM 列为首选。在新冠疫情期间，仅用了不到两周的时间，就远程完成了向 Centric 的切换。Flanagan 说：“那是一段前所未有的时期。在第一次疫情封锁期间，我们的旧 PLM 系统基本上崩溃了。于是，Centric 和 Bioworld 团队完全通过远程协作，成功部署了 Centric PLM 系统，全力以赴满足我们的需求。我们非常满意，整个团队的表现都很出色。”

海量数据

Flanagan 说道：“在我们上线 Centric 系统的一年半时间里，我们大概在 Centric 存储了 101,000 种单独的款式。”他继续说，“感谢 Centric，他们不仅能满足我们的需求，而且让我们变得更加强大。比如我们需要在一条巨大的毛巾上打印，我们就必须将实际的文件存放进去。我会问设计师：‘嘿，为什么你有一个 5G 的文件？’” Centric PLM 高效的数据处理能力享誉业界，能够胜任这种任务。

Grant 说：“我们与全球所有大型娱乐公司合作。我们拥有超过 100 名设计师负责创作艺术作品和素材。这些公司也会给我们提供素材。我们横跨许多不同的产品类型。大量的艺术作品——巨大的文件——都进入系统。他进一步解释说：“我们可能会从合作伙伴那里收到 500G的新艺术作品，然后将其转化为数百种不同的产品。这些都进入了系统。我们拥有 700 个活跃在零售市场上的知识产权 (品牌)，可能还有两倍于此的品牌在开发和设计阶段。很难想象有多少公司能与我们匹敌。”

加快审批流程并提高生产力

Centric PLM 涉及 Bioworld 的许多流程。Grant 说：“Centric PLM在我们的审批工作流中起到了重要作用，这是我们内部协作的方式。当设计师需要将产品转达给管理主要沟通的内部授权团队时，就会通过  Centric 来完成。如果我需要客户批准广告牌或艺术产品，他们也会通过 Centric 的系统来审批。”

Grant 表示，Centric 在生产力和效率方面的表现非常出色。“在生产力方面，我们的业务在同类公司中颇为独特。其他公司可能会说，‘我们正在开发整个系列，并且肯定会全部推向市场’，但对我们来说，这并不是绝对的。我们有授权方，他们可能不会批准艺术作品，或者我们需要进行多次修改。因此，我们必须决定是否继续一个项目或将其搁置。”

公司每周创作大约 1000 件新的艺术产品。Grant 指出：“由于我们合作的产品类别、品牌和客户的多样性，每件作品都有不同的时间进度表。Centric PLM 的美妙之处在于，我们可以看到所有这些不同的标准：哪些处于瓶颈状态？哪些需要额外的关注或推动才能通过？我们需要在哪些方面做出决策？从生产力的角度来看，打破这些瓶颈非常棒。从效率的角度来看，Centric 提供的动态视图显著提高了我们的产品成功率——我认为提高了 30%。以往由于无人问津而被搁置的产品现在能够推向市场，而那些本不应该进入取样阶段的款式，在我们投入更多时间之前就被提前削减了。Centric 向我们展示的信息非常令人惊叹。” Grant 估计，最终推向市场的产品成功率也提高了约 5-10%。

简化流程，提升效率

同时，市场反应速度也得到了提升。

Flanagan 说：“我们对 Centric PLM 进行了部署，让我们的外部授权合作伙伴无需专门的门户也能登录并自行审批。与过去需要发送电子邮件并等待回复相比，这种方式更为高效。虽然我还没有具体的数据，因为这还在调试阶段，但这种做法确实加快了我们授权团队的审批流程。”

Grant 详细解释道：“在我们传统的流程中，设计团队将产品交给内部授权团队，内部授权团队再根据授权要求进行解读，并将信息输入他们的系统或通过电子邮件发送。然后会有反复的沟通，这有时会成为一个黑洞。没有人能真正看到某件事情等待了多长时间或处于哪个阶段。我们可以在系统中看到，但负责更新的设计团队却看不到。然后他们需要采取行动，做出评论，这些评论再回传给我们。使用 Centric PLM 后，一切都是实时的。以前需要至少五天时间进行反复沟通，现在瞬间即可完成，而且所有人都可以看到。”

Flanagan 说：“使用 Centric，我们能够按照自己喜欢的方式即时获取个性化视图，提高个人效率。我们的销售人员可以配置 Centric，显示对他们重要的数据，无需再像过去一样在电子表格、口头交流或会议中进行。现在每个人都可以创建他们想要的视图，以他们希望的方式查看数据。”

系统集成和现成功能

Grant 详细分享了与 Centric合作的优势。“Centric 的合作伙伴遍及各行各业，因此适用于所有细分市场。如果我们有一些独特的业务需求，Centric 平台的构建方式也能过很好地满足这些需求，而且我们也可以构建相应的工具。

但从效率的角度来看，真正厉害的是通过 Centric 团队的最佳实践所打造的所有这些工具——我们的同行也在使用这些工具。我们一直觉得系统中还有12 个很出色的功能值得使用，但我们还没有充足的数据来把这些工具用起来。系统中已经内置了这些功能，实际上就是在暗示我们该好好利用它们，对吧？这是一项极具价值的资产。”

Bioworld 已经将 Centric PLM 集成到 Adobe Illustrator、ERP、他们的 BI 报告软件以及其他将数据传输到不同渠道网站的系统中。Flanagan 指出：“我们的销售人员可以销售这个系统中的任何产品。我们可以从 Centric 中提取数据，生成合并报告、产品信息、待处理事项、销售情况和趋势。

易学易用

Grant 表示：“这个工具非常容易上手。只要你开始使用它，几乎不需要任何指导就能知道如何操作和查找信息。界面设计也很直观，我们可以根据需求进行自定义。即使是 Centric 内置的管理员功能也非常强大——我们可以设置默认和条件视图。我们能很容易地向用户解释，他们在第一天就能明白。大家经常会说‘我自己就学会了怎么做某件事’。用户能够在没有管理员干预的情况下不断提升技能，基本上通过自学即可完成。这个系统非常智能。点击图表的一部分时，系统就会展示惊人的效果。动态图表是让大家印象深刻的功能之一。”

充分利用 Centric PLM

Bioworld 采取了一些措施，让用户更容易上手这个平台。Flanagan 说：“我们开设了问答渠道，让大家可以在不确定如何操作时进行提问，公司的任何人都能看到答案。这是一种集体学习的方式。我们还每周举办一次 Q&A 问答会——只要你想加入，我们就在这里为你解答。我们预留了一个小时，欢迎大家提任何问题。不过有时只有我和 Nate 两个人对视……”Grant 插话道：“这非常好，因为每周我们都会有新话题可以讨论。总有新的内容可以与团队分享。正如我们之前所说，大家很快就能掌握新知识，所以会议变成了每周一次的精彩交流，因为我们在学习新东西时会分享更多。这真的非常棒。”

业务执行目标也变得越来越熟练。Grant 说：“我尝试推动大家在决策过程中使用更多的数据。我们认为 Centric 是一个对所有人都很有用的工具，不仅仅是我们的销售团队、设计团队或授权团队，而是整个组织——包括采购和其他部门。我们通过登录记录追踪大家的使用频率，因为我们相信这是有价值的。大伙的使用频率相当高。我上次查看时，90% 的团队成员每天都在使用它。”

Bioworld 为下一版本的 Centric PLM 出力

在使用 Centric PLM 一周年之际，Bioworld 向员工收集意见，以了解系统目前是否有任何缺失的功能。我们的用户提出了一个需求，希望能够轻松搜索多个款式编号。Flanagan 说：“我专门为 Centric Software 写了一个业务案例，说明我们为什么需要搜索多个款式编号的功能，结果发现下一版本的 Centric PLM 就会加上这个功能！当我们告诉团队这个消息时，收获了热烈的掌声。大家都很高兴，我希望其他客户也会满意，因为这个功能将对所有人开放。知道我们推动了下一版本功能的实现，我们非常自豪。”

Grant 表示感谢：“我要特别感谢 Centric 主动联系并征求我们的意见，让我们分享经验。Centric 的支持团队每周都会与我们通话，讨论支持工单的状态——我们每周一都会花 30 分钟进行这种沟通。没有其他公司会为我们这样做。”