振奋人心的转型过程

“过去，我们的产品开发流程严重依赖 Excel 和电子邮件，常常让团队分不清某份文档的哪个版本在何时发出。我们内部存在多个信息不一致的信息来源，这严重拖慢了我们的效率。我们需要一套解决方案，既能跟上企业当前增长，也能为未来规模化增长打好基础。”

KEEN 产品开发技术经理 Aaron Hellickson 回忆道，企业原有的产品开发管理方式已难以满足日益紧迫的上市周期、产品组合的全球化和利润率压力所带来的诸多挑战。

如今，KEEN 部署 Centric PLM™ 系统之后，仅一个产品季，就已取得显著成效。该公司精简了复杂的全球供应链流程，大幅提升效率，其中一个团队将报告输出时间缩短了 50%。团队现在能在产品开发过程中，尽早地识别和发现问题并及时解决。

“PLM 让业务其他部门清晰看到产品开发进程中的各项进度，”Hellickson 表示。“它打通了组织内各相关方之间的沟通。”KEEN 如何借助 Centric PLM 实现运营转型的呢？

征程由此开启

KEEN 是总部位于美国俄勒冈州波特兰的户外生活方式品牌，2003 年凭借坚固耐用、采用混合设计的 Newport 凉鞋起步。如今该品牌已将品类扩展至童鞋、靴履、包袋、工作装备和服装等诸多领域。

KEEN 是一家价值观驱动型企业，积极倡导品质、诚信、健康、关怀和创新精神。如今，KEEN 通过美国、加拿大、欧洲、亚洲和线上渠道销售产品。

为鞋履与服装量身打造

随着企业的业务增长和市场压力推高运营复杂度，KEEN 意识到必须采取措施以精简运营，跟上竞争节奏。

仅靠 Excel 和电子邮件管理业务运营已无法支撑业务需求。

“上市速度是我们面临的最大挑战之一。我们需要一套解决方案，推动创新和前瞻规划，并让整个公司齐心协力向前发展，”Hellickson 解释道。

“大量不同报告都要从 Excel 电子表格中手动生成；转录错误可能影响准确性，汇总所有内容还需要数天时间。”KEEN 为此针对不同解决方案进行了充分考量，并多次评估多家供应商。

“几年前我们尝试推进其他产品，后来又重新评估。我们最终选择 Centric PLM，因为它完全是专为鞋履和服装行业打造的专业生产级解决方案。它贴合我们的行业需求，充分契合我们的沟通方式。而过去我们必须花时间向其他供应商解释‘款式’、‘配色’和‘尺码范围’等概念，”他继续说道。“而他们往往会提出折中方案，或者表示需要定制才能让系统满足我们的需求。Centric 提供的开箱即用的高度可配置，这才让我们充满信心地更快推进，并迅速上线运行。”

Hellickson 解释道：“Centric 团队积极回应我们的需求，更重要的是，带来了以往实施项目中的最佳实践。凭借丰富行业经验，他们推动我们加快进度，并避开潜在风险。当项目一出现情况，或我们需要他们时，他们都愿意投入额外时间，及时到位地解决问题。”

他继续说道：“此次实施把公司各部门的众多团队成员凝聚到一起，这本身就是一项重大成就。”

Centric 成为核心

在很短时间内，Centric PLM 已成为 KEEN 内部业务运营不可或缺的一环，推动不同区域的多位用户快速上线，并显著提升了产品开发流程的可见性，而这一点在此之前是缺失的。

“PLM 系统贯穿设计与开发、产品线管理、材料管理、配色方案、成本核算、商品企划和区域团队的各部门运营和管理。它优化了我们的规划流程。我们能够制定更详细的计划，并让各团队获得更高可见性，确保计划顺利落地，”Hellickson 表示。“这是一份具有明确目标和动态计划方案。团队可以持续补充计划，并随时间推进逐步推进落地，而不用在每个阶段重新制定计划。这样灵活的方式推动我们保持计划连贯性，各团队也能各司其职，不拖慢其他团队。”单一事实来源的准确性对 KEEN 至关重要。需要确保全球团队获取的产品信息始终最新、可靠，也降低了跨地区运营带来的复杂性。

正如 Hellickson 所说：

迈入快车道

Centric PLM 推动 KEEN 大幅缩短报告时间，避免代价高昂的错误，并减少因追踪最新产品信息所耗费的时间。

Hellickson 表示：

PLM 提升了报告的撰写速度和准确性。过去，我们必须从不同国家/地区收集数据来制作报告。

只要出现一个错误，我们就需要把大部分时间耗在定位错误上，而不是分析报告的数据。团队需要以不同视图查看大量信息。现在，我们可以按需选择特定视图，不再发送可能含有错误的冗长文档。

我们可以直接在 Centric 系统中分析数据，节省了大量时间。此外，KEEN 还大幅精简了样品追踪和管理流程。在实施 Centric PLM 之前，这项工作极其耗时，且缺乏可视性。

Hellickson 指出：“我们现在能更清晰地掌握样品的数量、来源、变体和预计交付时间。过去，这些信息很难准确定位。有时，因为颜色名称过于偏创意，导致无法准确描述颜色的特点；但现在，我们可以结合可视化图片追踪订购的具体色样。”

向前进发

KEEN 与 Centric 还将继续深入合作。随着 KEEN 加速推进 PLM 项目，Centric 将全程给出技术引导和支持。

“未来，我们将继续与 Centric 保持合作伙伴关系。随着我们进一步配置系统，也会持续与支持团队沟通协作，”Hellickson 表示。

“我们期待下一阶段实施，其中包括在各部门和团队中使用移动应用。我们已开始试用这些应用。能实现办公移动化进一步提升效率的潜力确实令人振奋。”

他总结道：“随着业务增长，如果我们想集成其他业务系统，那么 Centric 完全可以成为我们的核心枢纽。团队对这套系统充满信心。我们已经看到，公司各部门越来越多人希望更深入使用这套系统，因为他们切身感受到快速报告和单一事实来源的优势。我认为，我们才刚刚开始充分释放 Centric PLM 所提供的价值。”