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MARC JACOBS 使用 CENTRIC PLM 优化产品性能

自我们迁移到 PLM 之后,我简直描述不出所有事情的效率提高了多少

“自我们迁移到 PLM 之后,我简直描述不出所有事情的效率提高了多少,我们的信息更加有序,用户错误大大减少,与使用 Excel 和电子邮件时相比,我们的效率有了指数级的提高。”

成果

  • 所有的产品数据精确地存储在单一系统中
  • 用户错误和返工大幅减少
  • 可配置的解决方案支持不断发展的鞋品专用流程
  • 集中的产品历史记录以及可重复利用的颜色、材料和款式库
  • 上市时间缩短,成本估算更精确

挑战

  • 无序的产品数据
  • 大量的用户错误和重复工作
  • 无法在现有系统中加入鞋品专用流程
  • 没有集中的存储库或产品历史记录
  • 复杂的季节日历,上市时间长

每天一点奢华

Marc Jacobs 行事与众不同。从品牌背后的人 – 当代时尚业的特立独行者之一,到公司 Marc Jacobs International,Marc Jacobs 这个名字已成为非传统、独特都市风格的同名词。按企业应用总监 James Earles 的话来说,“我们天生就是要大胆挑战纽约闹市区”。

该品牌创办于 1984 年,当年 Marc Jacobs 获得了设计师梦寐以求的奖项 – 美国时尚设计师协会 (Council of Fashion Designers of America) 的“时尚才华新人”(New Fashion Talent) 奖,成为了这一奖项的最年轻得主。从 1997 年到 2013 年,Marc 还担任过路易威登 (Louis Vuitton) 的艺术总监,Marc Jacobs 商标现已成为路易威登 (LVMH) 奢华品牌的一部分。

Marc Jacobs 对时尚和青年文化的挚爱是我们品牌价值观的核心。

过去的 30 年来,Marc Jacobs 品牌风格融入了真正的幽默感,发生了意想不到的大扭转。

我们努力与所有人分享这些充满活力的能量 – 真正的时尚品牌深受大众喜爱。

Marc Jacobs 有无人之所有,能无人之所能。

真正变化莫测

作为一个旗舰时尚品牌,Marc Jacobs 走在潮流的前列 ‒ 自己创作款式,而不是利用现有的款式。为了保持引领潮流的地位,LVMH 支持 Marc Jacobs 天马行空的“丰富创意”,赋予各个部门一定的自主权,让他们不断地重新思考和重新设计自己的产品和流程。

在实践中,这意味着品牌的各个团队在某种程度上独立行事,虽然有共同的愿景,但常常采用不同的工具和技术。不过,这在 2014 年变成了挑战,当时鞋品部搬回到品牌的 SoHo 总部,而该部门的设计和开发工作之前都是在 Marc Jacobs 外部进行的。

“我们的所有产品类别都很复杂,但鞋品却完全是另一回事,”PLM 和分析部高级经理 Louise Neslin 说道。“我们有两条生产线,每一条都单独设计:其中一条有四个时装季系列,另一条有三个系列。鞋品的交付期比其他类别都要长,而且在市场中季节性的体现也比其他类别要早得多。因此,鞋品的产品线规划、销售规划和产品开发流程必须远远早于服装和配件。”

鉴于这些差异,大家很快就意识到,将鞋品流程带回内部绝不会像其他产品类别那样轻松。

一种更好的解决方案

正如 Marc Jacobs 团队随后意识到的那样,鞋品部的独特要求意味着,继续使用其他产品类别的工作环境并不是可行的解决方案。而且,简单地继续使用外部鞋品企业的系统也不可行;从设计和开发到采购的一切事项都是在电子表格中进行的,没有集中的产品记录或数据库。

“我们需要改善鞋品部的数据精确度和信息共享,但同时我们又面临着其他类别系统的诸多限制,”James Earles 解释说。“当时,因为其他解决方案的路线图站不住脚,而且我们为其他类别创建的产品开发流程也与鞋品需要的流程截然不同,所以我们真正寻求的是两个东西:一类更好的解决方案,以及一种可以真正简化和改善最新产品类别的业务流程的方式。”

两个准则:认证与可配置性

Marc Jacobs 不是尝试让鞋品部去适应现有的解决方案,而是开始调查最新一代 PLM 的潜力。虽然 LVMH 当时在集团层面推荐了各种各样的技术,但 Marc Jacobs 选择了一种与众不同的独特方法,并开始根据对其而言最重要的准则评估市场:具有时尚和鞋品认证的软件可配置性。

“我认为 Centric 软件在时尚界的 PLM 市场中具有独特的地位,”首席信息官 Regis Litre 说道。“当我们将市场局限于纯粹的 PLM 企业,并且只考虑具备实际时尚专业知识的企业时,潜在合作伙伴就会非常有限。而当我们将目光集中在具有清晰的发展规划、引人注目的奢华参照物和强大的支持的企业时,选择 Centric 的决定就很容易作出了。Centric 在两个领域堪称一流:实际的时尚知识,以及在软件和 IT 方面高度专业化。很难找到这两者结合得如此好的企业。”

此外,软件专业知识不止对 Marc Jacobs 技术团队非常重要,因为配置(而非定制)使得 Centric PLM 解决方案能够适应最终用户的精确需求。“我们要在系统中包含的每条信息 Centric 都能处理,”Louise Neslin 表示。“从组件到规格再到图像,它能够将所有重要数据集中到一个地方 ‒ 获得唯一、精确的真实版本,这对新用户很有帮助。根据我的经验,其他解决方案没有这么灵活。”

智能实施

Marc Jacobs 与 Centric 合作的 PLM 项目当时执行的是分阶段实施计划;如今,该品牌已经在销售规划、产品开发、生产和物流、纽约与香港分公司间协作中部署了此解决方案。

三年后,Marc Jacobs 与 Centric 仍然保持着密切的合作关系,双方共同拓展该解决方案在鞋品领域的应用。“我们对解决方案十分满意,”Neslin 表示。“我们不断寻找新的机会取出其他平台中的流程,并将它们集成到 PLM 中,Centric 能够容纳所有这些流程。

从初级的邮件沟通到效率的指数级提升

虽然 Marc Jacobs 还在继续探索 PLM 的潜力,但其与 Centric 的合作已经结出硕果,其鞋品部的未来呈现出前所未有的光明。

“自我们迁移到 PLM 之后,我简直描述不出所有事情的效率提高了多少,”Neslin 说道。“我们的信息更加有序,用户错误大大减少。不是简单地抛弃电子表格,而是改进它们;从图像到定制视图,再到与海外合作伙伴的合作,与使用 Excel 和电子邮件时相比,我们的效率有了指数级的提高。”

自我们迁移到 PLM 之后,我简直描述不出所有事情的效率提高了多少

国内外的最终用户也在继续发现价值,而这种价值并不一定要有明确的计算方式。“结果不一定总能量化,原因很简单,整洁而精确的信息带来的巨大节省不一定能够用数据衡量,”Neslin 补充说。

但 Marc Jacobs 获得的很多优势却是实实在在看得见的,在关键的早期成本估算流程中可见性更强,在需要及早采取行动的类别中被视为一个转型工具。

“在帮助鞋品部做好市场准备方面,使用 Centric 进行成本估算的做法堪称变革,”Neslin 表示。“我们能够预估并汇总定价策略,但只有在从产品开发团队获得最新的精确成本估算后,我们才真正能够评估盈利率,并打造品类丰富的系列。有了 PLM,当产品开发团队发布更新时,这一内容就会立即呈现给销售规划团队以及需要了解的每个人。快速的数据录入和信息共享对我们的上市时间具有实质性的积极影响 ‒ 如果没有 Centric,这一点就不会轻易实现。”

而新系列所获得的益处远远不止是发现正确的成本结构,Marc Jacobs 的产品设计和开发团队还在可重复利用的存储库中发现了真正的价值。“在鞋品领域,我们不断改变自身的产品线,因此需要查看我们的历史记录,寻找绩效优异的款式,”Neslin 说道。“能够访问颜色和材料库,并且能够使用前几季的款式信息创建新的系列,这是产品开发团队最喜欢的事情了。”

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