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“我从来没有想象过这个类别是多么困难和复杂。每件内衣都有30多个部件，所以你要为每件衣服管理大量的原材料供应商，并确保所有这些都是适当的安排……”
ThirdLove的制造和供应链副总裁马库斯•钟描述了他对胸罩行业错综复杂的最初反应，尽管他在服装行业工作了多年。ThirdLove需要一个产品生命周期管理系统(PLM)来建立正式的流程和协调技术包数据，以处理每个单独风格的复杂性。他们还希望提高产品开发和沟通的透明度。
如今，ThirdLove在中央数据存储库中拥有单一的事实来源，他们的流程定义更清晰，他们的技术包几乎没有错误，确保了卓越的运营。他们是如何使用Centric PLM来巩固他们的数字基础的?
ThirdLove的总部位于旧金山，该公司的联合创始人海蒂·扎克(Heidi Zak)在2012年因自己拥有的胸罩没有一个合适而感到沮丧后成立。于是，她开始制作自己的胸罩。她和她的团队创造了创新的设计，抛弃了行业标准的模具，从零开始制作每一个尺寸。
基于直接面向消费者的模式，其最初的销售是在移动应用程序上进行的，ThirdLove开始了一场小小的革命，他们的Fit Finder®可以评估女性的健康挑战，并为她推荐完美的尺寸和风格胸罩。他们开创了半杯，包括尺寸，有多达80种不同的尺寸。
ThirdLove成长迅速，他们的团队也是如此。当新员工进入产品开发流程时，他们几乎没有什么程序可以指向，而且每个季度，产品设计团队都会重新开始。
Chung说:“这是一个繁重的产品开发过程，很难让新的团队成员理解信息在哪里，以及我们的标准是什么。每个尺寸都是独立创建的，所以即使有基本尺寸，分级也是专门的。
当我们开始创业时，每种尺寸都是从零开始设计的。这听起来很疯狂——但这也是我们成功的秘诀之一——然而，你不可能一季又一季地复制这种做法，而且，顾客希望尺码保持一致。我们需要能够一丝不苟地记录所有内容，而不仅仅是电子表格和电子邮件所能提供的。”
“讽刺的是，我们一直认为自己是一家科技公司;我们从一开始就有人工智能算法和机器学习能力来适应和营销。但供应链通常不是公司进行技术投资的首选领域，所以我们在实施PLM之前已经成立了7年;现在是时候进行升级，为更高效的产品开发和生产奠定基础了。”
PLM的选择是由供应链主导的(采购和生产是供应链组织的一部分)，包括设计、计划和销售的输入。Centric之所以脱颖而出，是因为他们有能力证明如何改进不一致的流程、Centric团队的响应能力，以及Centric SMB (Centric Software针对中小型企业的基于云的SaaS解决方案)的快速实现价值。
“我们决定采用Centric SMB，因为易于实现是我们的首要目标。我们的团队很小，没有足够的时间和带宽投入资源进行长达一年的执行。我们需要一个交钥匙解决方案，让我们能够快速启动和运行，并让每个人都能快速上手。”
他继续说道:“模块化方法对我们来说非常有吸引力。我们知道，随着业务规模和复杂性的增长，我们可以添加更多模块。”
Centric在时尚领域的深厚经验更是锦上添花。“centrent团队对时尚非常熟悉，这一点真的很明显。让他们与我们的设计师和制作团队使用相同的语言，我们可以看出他们曾与其他公司合作过，面临类似的季节性问题和产品开发挑战。Centric SMB非常用户友好，我们觉得我们的产品类别对解决方案很有意义，”Chung说。
ThirdLove现在在PLM中拥有准确的技术包，分级和数据管理。重要的是，像胸罩这样的类别，尤其是ThirdLove独特的材料和设计方法，需要高水平的精度，因为新款式在更大的尺寸范围内添加。
“在系统中构建技术包为我们提供了模板，使我们能够根据上一季的轮廓构建新产品。这是最大、影响最大的好处。”他解释道:“PLM已经成为创造过程中前所未有的唯一真实来源。即使我们没有分级，我们也会逆向设计分级规则，这成为我们可扩展性的基础。”
基本工作流程在PLM中数字化创建。电子邮件和电子表格产品开发正在成为过去的事情，毫无疑问，任何东西的最新版本是什么，现在所有的产品数据都在一个单一的可访问的数字空间。
Chung说:“对我们来说，PLM确实是建立了基础，不仅从拥有PLM系统的角度来看，而且还推动我们创建标准流程。“作为一个年轻的新兴品牌，我们的优势之一是没有很多标准流程，所以我们非常愿意在PLM中开发它们。”
随着COVID-19的到来，像所有公司一样，ThirdLove必须迅速做出反应。他们重新预测了今年的销售额，并将重心从增长转向管理现金流。他们减少了今年的库存承诺，并被迫根据较低的销量重新调整组织规模。
