Wöhrl采用AI驱动 的 Centric Pricing & Inventory 提高利润率和生产力

“我们之前使用了固定降价梯度，这确实使我们对本不应该降价的商品发生了降价的情况。”

Rudolf Wöhrl SE 讨论之前手动处理降价的方式：“我们缺少一种前瞻性的方法。过去，减少降价通常是以提高库存水平为代价的。我们当前正处于一个非常不稳定的市场。当然，这在一定程度上是由当前的市场状况造成的。”该公司提到了新冠疫情、乌克兰战争，以及他们如何被通货膨胀、价格上涨和消费降级等因素来影响业务发展。“我们认为，大幅优化资源（即商品成本）并控制库存非常重要。归根结底，这是一个整体性的问题。”因此，该公司决定借助 Centric Pricing & Inventory^TM 来应对这些挑战。

90 年的坚守

Wöhrl 由 Rudolf Wöhrl 于 1933 年创立，是德国最大的家族时装公司之一。经历了第二次世界大战后，Wöhrl 业务发展历经起伏，在 2023 年迎来了公司成立 90 周年。2017 年，公司成功进行了业务重组，实现了现代化，当时的年营业额达到 2.62 亿欧元，并且几乎保住了所有工作岗位。如今，该公司拥有近 1,400 名员工，在其 29 家零售店和线上销售国际品牌的男装、女装和童装。该公司表示：“我们有一家大型零售店于 2022 年 9 月重新开业。我们将该店规模扩大许多，增加了更多的产品品类，打造出独一无二的购物体验。”

为何选择 Centric Pricing & Inventory？

Wöhrl解释了选择 Centric Pricing & Inventory 的原因。“对于降价，重要的不仅要复盘实际的销售率，还要从零售生命周期的角度来考虑。此外，还要聚焦减少季末库存，这样，除了对整个生命周期进行生产率管理外，还能优化季末存货。Centric Pricing & Inventory 的 AI 功能可以搞定这一切。”

人工智能未来已来

Centric Pricing & Inventory 的 AI 功能采用预测性算法和机器学习，以交互方式优化零售生命周期各个阶段的定价，涵盖初始价格、促销、降价甚至动态定价等环节。

Wöhrl代表谈到了 AI 的重要性：“我很幸运能在之前的公司相对较早地熟悉 AI。我们之所以开始使用 AI，是因为我们在时装行业面临新的挑战。首先是业务发展不稳定的问题，其次是资源利用效率问题，然后还有降价管理问题，因此我们采用 Centric Pricing & Inventory 进行应对。”他还提醒道，降价必须谨慎进行，必须以非常有针对性和细致的方式进行，否则可能会造成损失。

“AI 无疑是未来的技术。它永远不会完全取代人，特别是在我们所处的行业，观察趋势和未来发展然后加以实施非常重要，特别是在策划品类方面。”公司代表如是说，“另一方面，我们认为重复性的分析任务非常适合借助 AI 软件来完成。”

Wöhrl代表进一步指出：“AI 要发挥效果，必须使用户能够接受。这样你就能够有效处理大部分重复的日常任务，最终才可能让利润大幅增加。”

CPI的优势

Wöhrl 正在使用 Centric Pricing & Inventory 来提高利润率和生产力。公司代表说道：“我们目前的重点是提高利润率。因此，我们使用了 Centric Pricing & Inventory 的降价模块。这应该会给现有员工和资源带来更积极的成果。”

当被问及该工具的实际效果时，公司代表回答说：“我们确实看到了改进。如果它完全按照预期的方式发挥作用，我们就能够提高生产力。一般来说，我们主要在季中流程使用该工具，从收到我们品牌的商品开始。借助 Centric Pricing & Inventory，我们将毛利率提高了 2% – 4%，同时降价率显著降低。最重要的是，我们的库存并没有因此而增加。该解决方案的效果是显而易见，因为如果不是这样，我们将不得不以季末清仓销售的形式处理降价。但事实上，尽管降价的使用更加温和、细致，但我们仍然可以控制库存，这表明生产力有所提高。”

测试结果显著

Wöhrl 决定在纽伦堡零售店重新开业时使用电子产品标签 (EPL) 进行测试。“我们想知道 Centric Pricing & Inventory 工具的性能究竟如何。”公司代表说道。他们在 3,000 件商品上使用了 EPL，并采用 Centric Pricing & Inventory 进行动态定价。“这项测试不仅涉及向下的价格优化，即传统的降价，还涉及向上的动态定价，即由于商品需求旺盛而导致涨价，尤其是对于品牌而言。”

那么测试结果如何？公司代表说道：“我们的毛利增加了 5%，这甚至比我们通常实现的目标还要高。这证明了 Centric Pricing & Inventory 的 AI 功能可以非常有效地用于动态定价。”

无缝集成

整个公司使用的数据结构和系统没有太大变化，因为 Centric Pricing & Inventory 与公司现有的解决方案相集成，并且从 Wöhrl 的 ERP 系统中提取数据。因此，不需要对系统布局进行重大调整。公司代表说道：“从组织上来说，我们根本没有裁员。我们当然可以这样做，但我们没有。最后，我们重新确定了优先事项。对我们来说，重要的是买手或产品经理能够真正专注于选品组货，即聚焦他们自身的工作职责。重复性的工作会占用大量的时间和资源，但如果将它们外包给一个系统进行（即 Centric Pricing & Inventory 的 AI），就可以腾出更多时间专注于核心业务。这就是我们目前在 Wöhrl 注意到的情况，因此我们非常满意以我们的方式使用该解决方案。”

团队合作

“Centric Pricing & Inventory 团队非常平易近人，他们拥有许多专业且敬业的行业专家，同时运作方式仍然非常初创企业，这意味着他们可以灵活地响应客户需求。”公司代表说道，“我们相信，我们双方共同打造客户体验非常出色。我们真的很喜欢使用仪表板来激活解决方案。”

展望未来

Wöhrl 还希望实施 Centric Pricing & Inventory 的其他模块。  “补货问题无疑是我们想要解决的问题之一。”公司代表说道，“我们目前正在从整体上修改公司的流程，并在某种程度上对其进行标准化。下一步顺理成章地是考虑初始分配和补货，以便为整个产品价值链提供全面的解决方案。”